微软日前证实，Windows 11和10用户面临一系列令人困扰的打印问题。问题的焦点集中在HP Smart App，官方Windows健康仪表板文档已经得到更新，详细记录了这一不寻常的情况。据报告，HP Smart App可能擅自闯入计算机，修改打印机名称和图标，给用户带来了一系列不便，包括单击打印机时显示“此页面没有可用任务”错误的情况。
微软指出，这三个问题都与在系统上具有对Microsoft Store的访问权限的打印机配置有关。因此，没有Microsoft Store的Windows 11和10安装应该能够继续正常工作，不会发生打印机名称或应用程序的变化。微软强调，打印过程“预计不会受到影响”，无论您的计算机是否安装了Microsoft Store应用程序。因此，您仍然可以顺利排队打印工作，并使用其他功能，如复印或扫描。
受影响的范围涵盖了所有Windows 11和10版本，包括消费者和服务器版。微软并未在文档中提及解决方案或临时修复方法，仅表示正在与合作伙伴合作调查问题，并将在有更多信息时提供更新。需要注意的是，该问题与Windows更新无关，因此卸载“源更新”并不能解决问题。但如果您在系统上发现了HP Smart App，并且没有使用HP打印机，建议随时卸载该应用程序以规避潜在风险。
在解决方案尚未出台前，用户可保持关注微软的官方消息和更新，以获取最新的信息和修复方案。这一问题的出现再次提醒用户保持系统的及时更新，并注意潜在的应用程序冲突，以确保计算机系统的正常运行。
